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High quality

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Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version) Sample Questions:

1. Die IT-Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten oft von entfernten Standorten aus.
Was ist erforderlich, damit sie die Avaya IP Office-Plattform remote verwalten können?

A) VPN-Zugriff und das Systemstatus-Tool
B) VPN-Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk und einen IP Office System Monitor
C) VPN-Zugriff auf das Firmennetzwerk und einen Webbrowser
D) Der Avaya Secure Access Link (SAL)

2. Siehe Szenario: IT-FAC.

Der Kundenbetreuer sagte, dass der Kunde besorgt darüber sei, wie lange Anrufe gehalten oder geparkt werden. Sie möchten einfache Berichte erhalten, die diese Art von Informationen zusammenfassen.
Was können Sie dem Account Manager über die CDR/SMDR-Informationen und -Ausgabe mitteilen?

A) IP Office verfolgt diese Informationen und sie werden in einem CSV-Format bereitgestellt.
B) IP Office verfolgt diese Informationen und kann mithilfe der integrierten Berichte überprüft werden.
C) IP Office verfolgt diese Informationen nicht, sie sind jedoch über eine Anrufabrechnungsanwendung eines Drittanbieters verfügbar.
D) IP Office verfolgt diese Informationen nicht, sie sind jedoch mit einer Callcenter-Anwendung verfügbar.

3. Sie helfen einem Kunden dabei, mehr über Avaya Contact Center Select (ACCS) zu erfahren. Sie möchten mehr über die Serveranforderungen für ein ACCS mit Business Continuity erfahren.
Welche zwei Aussagen beschreiben die Serverkonfigurationen für IP Office und ACC mit Business Continuity?

A) Wenn das ACCS eine Hardware-Appliance verwendet, kann IP Office virtualisiert werden.
B) IP Office und ACCS können nur mit demselben VMware-Hostserver virtualisiert werden.
C) IP Office und ACCS können nur mit separaten VMware-Hostservern virtualisiert werden.
D) Wenn das ACCS eine Hardware-Appliance verwendet, muss IP Office eine Hardware-Appliance verwenden.

4. Siehe Szenario: H&H-Ticket.

H&H Ticket hat einen einzigen Administrator für alle seine Standorte. Sie haben vom Benutzerselbstverwaltungsportal gehört und möchten mehr darüber erfahren, um festzustellen, ob dies die Anzahl der Verwaltungsanfragen, die sie erhalten, verringern könnte.
Welche zwei zusätzlichen Punkte würden Sie neben der Voicemail- und Profilverwaltung dem Kunden mit auf den Weg geben, die der Nutzer selbst programmieren kann? (Wähle zwei.)

A) Den persönlichen Eintrag im Systemtelefonbuch korrigieren.
B) Tastenprogrammierung
C) Persönliche Funktionscodes erstellen.
D) Ändern Sie ihr persönliches Verzeichnis.

5. Ein Kunde wünscht sich das hilfreiche Tool zum Erstellen von Marketingumfragen in Avaya Contact Center Select (ACCS).
Welche Komponente wird verwendet, um Umfragen in ACCS zu erstellen?

A) Proaktiver Outreach-Manager
B) Verwaltungstool für ausgehende Kampagnen
C) Kommunikationssteuerungs-Toolkit
D) Orchestrierungsdesigner

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